Payment Policy — आपकी दुकान

Payment Policy

Last updated: 26 September 2025

यह पेज आपकी खरीदारी के दौरान भुगतान से जुड़े नियम एवं प्रक्रियाएँ बताता है। कृपया ऑर्डर करने से पहले इसे ध्यान से पढ़ लें।

1. स्वीकृत भुगतान के तरीके

Debit / Credit Cards (Visa, MasterCard, RuPay, etc.)
UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm UPI, BHIM)
Net Banking
Wallets (Paytm Wallet, MobiKwik आदि) — यदि उपलब्ध हो
Cash on Delivery (COD) — चुनने पर डिलीवरी के समय नगद भुगतान करें
EMI विकल्प — चुनिंदा कार्ड और बैंकों पर उपलब्ध

2. भुगतान प्रक्रिया

ऑर्डर प्लेस करते ही हमारी साइट या भुगतान प्रदाता (payment gateway) द्वारा भुगतान की प्रक्रिया शुरू हो जाती है। कार्ड/UPI/नेटबैंकिंग से भुगतान सफल होने पर आपको पुष्टि स्क्रीन और ईमेल/एसएमएस द्वारा रसीद भेज दी जाएगी।

3. सुरक्षा

हम भुगतान प्रसंस्करण के लिए विश्वसनीय थर्ड-पार्टी भुगतान गेटवे का उपयोग करते हैं। आपकी कार्ड/UPI जानकारी सीधे हमारे सर्वर पर स्टोर नहीं की जाती (जब तक विशेष रूप से उल्लेख नहीं किया गया हो)। सभी पेमेंट ट्रांज़ैक्शन्स एन्क्रिप्टेड और PCI DSS стандар्ड के अनुरूप होते हैं (यदि लागू)।

4. सफल/असफल लेन-देन

यदि भुगतान सफल होता है — आपको ऑर्डर कन्फर्मेशन मिलेगा और ब्रांड/विक्रेता ऑर्डर प्रोसेसिंग शुरू कर देगा।
यदि भुगतान असफल होता है — ग्राहक को त्रुटि संदेश दिखेगा; आप पुनः प्रयास कर सकते हैं या अलग भुगतान विधि चुनें।
यदि आपका बैंक/गेटवे ने पैसे कट दिए पर हमारे पास पुष्टि नहीं आई — सामान्यत: बैंक से रिवर्स/refund 3-7 कार्यदिवस में स्वतः होता है; इस दौरान हम सहायता करेंगे।

5. रिफंड नीति (Refunds)

रिफंड की स्थिति (किसी कैंसिलेशन, रिटर्न या भुगतान त्रुटि के कारण) में नीचे दिया गया सामान्य प्रवाह लागू होगा:

रिफंड राशि — मूल भुगतान विधि में वापस की जाएगी (उदाहरण: कार्ड पेमेंट कार्ड में)।
समयसीमा — आमतौर पर बैंक/गेटवे के अनुसार 5-15 कार्यदिवस में रिफंड प्रोसेस होता है; कुछ करंसी/बैंक में समय अधिक लग सकता है।
COD के केस — यदि COD ऑर्डर रद्द/रिटर्न होता है, तो रिफंड बैंक ट्रांसफर/UPI/Wallet के जरिए किया जा सकता है; कृपया खाते का विवरण प्रदान करें।
रिफंड फीस — सामान्यत: रिफंड पर कोई अतिरिक्त फीस नहीं ली जाती; किन्तु तीसरे पक्ष की बैंक/गेटवे फीस लागू हो सकती हैं।

6. रद्दीकरण और वापसी

ऑर्डर रद्द करने की शर्तें उत्पाद और स्थिति पर निर्भर करती हैं — आमतौर पर शिपिंग से पहले ऑर्डर रद्द किया जा सकता है। रिटर्न/एक्सचेंज पॉलिसी के लिए हमारी Return Policy देखें।

नोट: कुछ प्रमोशनल भुगतान या कूपन/EMI विकल्पों पर अलग नियम (non-refundable charges, processing fees) लागू हो सकते हैं — संबंधित टर्म्स-एन्ड-कंडीशंस देखें।

7. chargebacks और disputes

यदि आपको अनाधिकृत/गलत लेनदेन दिखाई देता है तो तुरंत अपने बैंक तथा हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम को सूचित करें। चार्जबैक प्रक्रिया बैंक/कार्ड नेटवर्क के नियमों के अनुसार चलती है और इस दौरान हम पूरी तरह सहयोग करेंगे।

8. कर और अन्य शुल्क

ऑर्डर के समय दिखाया गया कुल मूल्य सभी लागू करों के साथ होता है। शिपिंग, हैंडलिंग या आयात शुल्क (यदि लागू) अलग जोड़े जा सकते हैं और इन्हें चेकआउट पर स्पष्ट किया जाएगा।

9. संपर्क/सहायता

भुगतान से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें:

ईमेल: support@yourshop.com
फोन: +91 98765 43210 (Mon–Sat, 10:00–18:00)

10. संशोधन

हम समय-समय पर इस पॉलिसी में परिवर्तन कर सकते हैं। कोई भी महत्वपूर्ण बदलाव इस पेज पर अपडेट किए जाएंगे और "Last updated" तारीख बदली जाएगी।